KARYABEE - KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

 

1. Kargo İş Ortağımız ve Hizmet Ağı KARYABEE olarak, doğallığını koruyarak ürettiğimiz ballarımızı Türkiye'nin 81 iline güvenle ulaştırıyoruz. Gönderimlerimiz, hizmet kalitesine güvendiğimiz DHL Kargo güvencesiyle sağlanmaktadır.

2. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en taze haliyle paketlenerek kargoya teslim edilir.

• Standart Gönderim: Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün veya en geç ertesi iş günü kargoya verilir.

• Hafta Sonu Hassasiyeti: Ürünlerimizin (Doğal Bal) kalitesini korumak, kargo şubelerinde ve sıcak depolarda hafta sonu beklemesini önlemek amacıyla; Cuma günü saat 15:00'dan sonra ve hafta sonu verilen siparişleriniz Pazartesi günü kargoya teslim edilir.

3. Tahmini Teslimat Süreleri Kargoya verildikten sonra paketinizin size ulaşma süresi, teslimat adresinizin merkezimize (Çıkış ili) olan uzaklığına göre değişir:

• 0 - 600 km arası mesafeler: Genellikle 1 İş Günü (Ertesi Gün)

• 600 km üzeri mesafeler: Genellikle 2-3 İş Günü

• Mobil Bölgeler: Kargo şubesi bulunmayan köy ve kasabalara (Mobil Alan), kargo firmasının belirlediği günlerde (genellikle haftada 1 gün) teslimat yapılır.

4. Özel Paketleme ve %100 Kırılma Garantisi Cam kavanozlarda sunduğumuz ürünlerimizin size sağlam ulaşması en büyük önceliğimizdir.

• Paketleme Teknolojisi: Kavanozlarımız, darbelere karşı özel olarak üretilmiş hava kanallı koruyucular (Airbed) ile paketlenir.

• Hasar Telafisi: Tüm önlemlerimize rağmen kargo taşıma sürecinde kavanoz kırılırsa veya ürün zarar görürse sorumluluk firmamıza aittir.

  • Ne Yapmalısınız? Paketi açtığınızda hasarı görürseniz, ürünün fotoğrafını çekip mail adresimize iletmeniz yeterlidir. Sorgusuz sualsiz yeni ürün adresinize ücretsiz olarak gönderilir. Tutanak tutturma zorunluluğu ile sizi yormuyoruz.

5. Ücretsiz Kargo Ayrıcalığı KARYABEE'den yapacağınız alışverişlerde kargo masraflarını biz karşılıyoruz.

• Her Yere Ücretsiz: Türkiye'nin neresinde olursanız olun, sipariş tutarınız ne olursa olsun kargo tamamen ücretsizdir.

• Gizli Ücret Yok: Sepetinizde veya kapıda ekstra bir nakliye/taşıma bedeli ile karşılaşmazsınız.

6. Kargo Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı cep telefonu numaranıza kargo firması tarafından Takip Numarası içeren bir SMS gönderilir. Ayrıca sitemizdeki "Siparişlerim" sayfasından veya size gelen e-postadaki linkten kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

7. Adreste Bulunamama ve İade Durumu Kargo görevlisi adresinize geldiğinde size ulaşamazsa, paketinizi en yakın şubeye bırakır. Paketin şubeden 3 iş günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Teslim alınmayıp bize iade dönen kargoların tekrar gönderiminde oluşacak kargo masrafı alıcıya aittir.